Интернет-магазин СВТ Групп
0
8 383 299-30-45
Заказать звонок
Каталог
  • Видеонаблюдение
    • Аксессуары
      • Разъемы
      • Кронштейны и монтажные коробки
      • Мониторы
      • Микрофоны
      • Объективы
      • Управление PTZ
    • Видеокамеры
      • Камеры AHD
      • Камеры IP
      • Камеры Wi-Fi и 3G/4G
      • Камеры разные
    • Видеорегистраторы
      • Регистраторы гибридные
      • Регистраторы аналоговые
      • Регистраторы цифровые
    • Сетевое оборудование
      • Коммутаторы
      • Маршрутизаторы
      • Усилители сигнала
      • Сетевое оборудование
    • Накопители данных
      • Карты памяти
      • Жесткие диски
    • Ещё
  • Домофоны и СКУД
    • Видеодомофоны
    • Системы контроля доступа (СКУД)
  • Инструменты
    • Тестеры
    • Инструмент
    • Измерительный инструмент
    • Клеевые пистолеты
    • Ключи и отвертки
    • Паяльное оборудование
    • Расходники
    • Сверла, буры, биты
    • Ещё
  • Источники питания
    • Блоки бесперебойного питания
    • Блоки питания 12В
    • Блоки аварийного питания
    • Блоки питания 24В
    • Блоки питания 5В
    • Зарядные устройства
    • Ещё
  • Кабели и провода
    • Кабели Витая пара
    • Кабели и провода
    • Кабели силовые
    • Кабель акустический
    • Кабель для видеонаблюдения
    • Патч-корды
    • Разъемы
    • Удлинители и разветвители
    • Ещё
  • Освещение (компоненты)
    • Светодиодные модули
    • Светодиодные пиксели
    • Гибкий неон
      • Гибкий неон 24В
      • Гибкий неон 220В
      • Гибкий неон 12В
      • Комлектующие
    • Светодиодные ленты
      • Светодиодные ленты
      • Комплектующие
    • Лампочки
      • Лампочки
      • Стробоскопы
      • Светодиоды
      • Лампочки декоративные
    • Ещё
  • НОВИНКИ
  • Праздничный ассортимент
    • Фигуры
      • Настольные
      • Подвесные
    • Дюралайт
      • Дюралайт
      • Комплектующие
    • Белт Лайт
      • Белт Лайт
      • Комплектующие
    • Гирлянды
      • Гирлянды уличные
      • Гирлянды внутренние
      • Комплектующие
    • Диско-шары и установки
      • Диско-шары
      • Проекторы
    • Ещё
  • Профиль
    • Профиль
  • Прочее
    • Проектные продукты
    • Разное
  • Светильники для помещений
    • Трековое освещение
      • Однофазные системы
      • Трехфазные системы
      • Магнитные системы
      • Лампочки и подвесы
    • Светильники переноски
    • Аксессуары для светильников
    • Светильники потолочные
    • Светильники декоративные
    • Светильники аварийные
    • Светильники административные (Линейные)
    • Светильники административные (Армстронг)
    • Светильники бактерицидные
    • Светильники подвесные
    • Светильники промышленные
    • Светильники герметичные
    • Светильники фито
    • Светильники настенно-потолочные
    • Светильники настольные
    • Светильники ночники
    • Подвесы декоративные
    • Ещё
  • Рации
    • Портативные рации
  • Световая реклама
    • Gobo проекторы
    • Бегущие строки
    • Маркерные LED доски
    • Ещё
  • Электрика
    • Крепеж и метизы
      • Анкеры
      • Гайки
      • Дюбели
      • Площадки
      • Саморезы
      • Скобы
      • Стяжки
      • Такелаж
      • Трос
      • Хомуты
      • Шпильки
    • Изолента и термоусадочные трубки
    • Кабель-канал
    • Клеммы
    • Металлорукав и гофротруба
    • Монтажные коробки
    • Патроны
    • Розетки и выключатели
    • Щиты и шкафы
    • Дверные звонки
    • Ещё
  • Светильники уличные
    • Светильники парковые
    • Прожекторы
    • Светильники архитектурные
    • Светильники консольные
    • Светильники фонтанные
    • Светильники на солнечных батареях
    • Светильники газонные
    • Светильники оконные
    • Светильники приствольные
    • Ещё
  • Управление освещением
    • Контроллеры
    • Управление освещением мебельное
    • Выключатели
    • Датчики движения
    • Диммеры
    • Усилители
    • Фотореле
    • Ещё
  • Фонари и фонарики
    • Налобные фонари
    • Велосипедные фонари
    • Кемпинговые фонари
    • Ещё
  • Акции
    • Скидка 20%
    • Скидка 30%
    • Скидка 50%
    • Скидка 70%
    • Ещё
Лента
Неон
Блоки
Камеры
Маркетинг
  • Паспорта
  • Инструкции
Поступления
Контакты
    Интернет-магазин СВТ Групп
    Каталог
    • Видеонаблюдение
      • Аксессуары
        • Разъемы
        • Кронштейны и монтажные коробки
        • Мониторы
        • Микрофоны
        • Объективы
        • Управление PTZ
      • Видеокамеры
        • Камеры AHD
        • Камеры IP
        • Камеры Wi-Fi и 3G/4G
        • Камеры разные
      • Видеорегистраторы
        • Регистраторы гибридные
        • Регистраторы аналоговые
        • Регистраторы цифровые
      • Сетевое оборудование
        • Коммутаторы
        • Маршрутизаторы
        • Усилители сигнала
        • Сетевое оборудование
      • Накопители данных
        • Карты памяти
        • Жесткие диски
      • Ещё
    • Домофоны и СКУД
      • Видеодомофоны
      • Системы контроля доступа (СКУД)
    • Инструменты
      • Тестеры
      • Инструмент
      • Измерительный инструмент
      • Клеевые пистолеты
      • Ключи и отвертки
      • Паяльное оборудование
      • Расходники
      • Сверла, буры, биты
      • Ещё
    • Источники питания
      • Блоки бесперебойного питания
      • Блоки питания 12В
      • Блоки аварийного питания
      • Блоки питания 24В
      • Блоки питания 5В
      • Зарядные устройства
      • Ещё
    • Кабели и провода
      • Кабели Витая пара
      • Кабели и провода
      • Кабели силовые
      • Кабель акустический
      • Кабель для видеонаблюдения
      • Патч-корды
      • Разъемы
      • Удлинители и разветвители
      • Ещё
    • Освещение (компоненты)
      • Светодиодные модули
      • Светодиодные пиксели
      • Гибкий неон
        • Гибкий неон 24В
        • Гибкий неон 220В
        • Гибкий неон 12В
        • Комлектующие
      • Светодиодные ленты
        • Светодиодные ленты
        • Комплектующие
      • Лампочки
        • Лампочки
        • Стробоскопы
        • Светодиоды
        • Лампочки декоративные
      • Ещё
    • НОВИНКИ
    • Праздничный ассортимент
      • Фигуры
        • Настольные
        • Подвесные
      • Дюралайт
        • Дюралайт
        • Комплектующие
      • Белт Лайт
        • Белт Лайт
        • Комплектующие
      • Гирлянды
        • Гирлянды уличные
        • Гирлянды внутренние
        • Комплектующие
      • Диско-шары и установки
        • Диско-шары
        • Проекторы
      • Ещё
    • Профиль
      • Профиль
    • Прочее
      • Проектные продукты
      • Разное
    • Светильники для помещений
      • Трековое освещение
        • Однофазные системы
        • Трехфазные системы
        • Магнитные системы
        • Лампочки и подвесы
      • Светильники переноски
      • Аксессуары для светильников
      • Светильники потолочные
      • Светильники декоративные
      • Светильники аварийные
      • Светильники административные (Линейные)
      • Светильники административные (Армстронг)
      • Светильники бактерицидные
      • Светильники подвесные
      • Светильники промышленные
      • Светильники герметичные
      • Светильники фито
      • Светильники настенно-потолочные
      • Светильники настольные
      • Светильники ночники
      • Подвесы декоративные
      • Ещё
    • Рации
      • Портативные рации
    • Световая реклама
      • Gobo проекторы
      • Бегущие строки
      • Маркерные LED доски
      • Ещё
    • Электрика
      • Крепеж и метизы
        • Анкеры
        • Гайки
        • Дюбели
        • Площадки
        • Саморезы
        • Скобы
        • Стяжки
        • Такелаж
        • Трос
        • Хомуты
        • Шпильки
      • Изолента и термоусадочные трубки
      • Кабель-канал
      • Клеммы
      • Металлорукав и гофротруба
      • Монтажные коробки
      • Патроны
      • Розетки и выключатели
      • Щиты и шкафы
      • Дверные звонки
      • Ещё
    • Светильники уличные
      • Светильники парковые
      • Прожекторы
      • Светильники архитектурные
      • Светильники консольные
      • Светильники фонтанные
      • Светильники на солнечных батареях
      • Светильники газонные
      • Светильники оконные
      • Светильники приствольные
      • Ещё
    • Управление освещением
      • Контроллеры
      • Управление освещением мебельное
      • Выключатели
      • Датчики движения
      • Диммеры
      • Усилители
      • Фотореле
      • Ещё
    • Фонари и фонарики
      • Налобные фонари
      • Велосипедные фонари
      • Кемпинговые фонари
      • Ещё
    • Акции
      • Скидка 20%
      • Скидка 30%
      • Скидка 50%
      • Скидка 70%
      • Ещё
    Лента
    Неон
    Блоки
    Камеры
    Маркетинг
    • Паспорта
    • Инструкции
    Поступления
    Контакты
      0
      Интернет-магазин СВТ Групп
      0
      • Мой кабинет
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Видеонаблюдение
          • Назад
          • Видеонаблюдение
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Разъемы
            • Кронштейны и монтажные коробки
            • Мониторы
            • Микрофоны
            • Объективы
            • Управление PTZ
          • Видеокамеры
            • Назад
            • Видеокамеры
            • Камеры AHD
            • Камеры IP
            • Камеры Wi-Fi и 3G/4G
            • Камеры разные
          • Видеорегистраторы
            • Назад
            • Видеорегистраторы
            • Регистраторы гибридные
            • Регистраторы аналоговые
            • Регистраторы цифровые
          • Сетевое оборудование
            • Назад
            • Сетевое оборудование
            • Коммутаторы
            • Маршрутизаторы
            • Усилители сигнала
            • Сетевое оборудование
          • Накопители данных
            • Назад
            • Накопители данных
            • Карты памяти
            • Жесткие диски
        • Домофоны и СКУД
          • Назад
          • Домофоны и СКУД
          • Видеодомофоны
          • Системы контроля доступа (СКУД)
        • Инструменты
          • Назад
          • Инструменты
          • Тестеры
          • Инструмент
          • Измерительный инструмент
          • Клеевые пистолеты
          • Ключи и отвертки
          • Паяльное оборудование
          • Расходники
          • Сверла, буры, биты
        • Источники питания
          • Назад
          • Источники питания
          • Блоки бесперебойного питания
          • Блоки питания 12В
          • Блоки аварийного питания
          • Блоки питания 24В
          • Блоки питания 5В
          • Зарядные устройства
        • Кабели и провода
          • Назад
          • Кабели и провода
          • Кабели Витая пара
          • Кабели и провода
          • Кабели силовые
          • Кабель акустический
          • Кабель для видеонаблюдения
          • Патч-корды
          • Разъемы
          • Удлинители и разветвители
        • Освещение (компоненты)
          • Назад
          • Освещение (компоненты)
          • Светодиодные модули
          • Светодиодные пиксели
          • Гибкий неон
            • Назад
            • Гибкий неон
            • Гибкий неон 24В
            • Гибкий неон 220В
            • Гибкий неон 12В
            • Комлектующие
          • Светодиодные ленты
            • Назад
            • Светодиодные ленты
            • Светодиодные ленты
            • Комплектующие
          • Лампочки
            • Назад
            • Лампочки
            • Лампочки
            • Стробоскопы
            • Светодиоды
            • Лампочки декоративные
        • НОВИНКИ
        • Праздничный ассортимент
          • Назад
          • Праздничный ассортимент
          • Фигуры
            • Назад
            • Фигуры
            • Настольные
            • Подвесные
          • Дюралайт
            • Назад
            • Дюралайт
            • Дюралайт
            • Комплектующие
          • Белт Лайт
            • Назад
            • Белт Лайт
            • Белт Лайт
            • Комплектующие
          • Гирлянды
            • Назад
            • Гирлянды
            • Гирлянды уличные
            • Гирлянды внутренние
            • Комплектующие
          • Диско-шары и установки
            • Назад
            • Диско-шары и установки
            • Диско-шары
            • Проекторы
        • Профиль
          • Назад
          • Профиль
          • Профиль
        • Прочее
          • Назад
          • Прочее
          • Проектные продукты
          • Разное
        • Светильники для помещений
          • Назад
          • Светильники для помещений
          • Трековое освещение
            • Назад
            • Трековое освещение
            • Однофазные системы
            • Трехфазные системы
            • Магнитные системы
            • Лампочки и подвесы
          • Светильники переноски
          • Аксессуары для светильников
          • Светильники потолочные
          • Светильники декоративные
          • Светильники аварийные
          • Светильники административные (Линейные)
          • Светильники административные (Армстронг)
          • Светильники бактерицидные
          • Светильники подвесные
          • Светильники промышленные
          • Светильники герметичные
          • Светильники фито
          • Светильники настенно-потолочные
          • Светильники настольные
          • Светильники ночники
          • Подвесы декоративные
        • Рации
          • Назад
          • Рации
          • Портативные рации
        • Световая реклама
          • Назад
          • Световая реклама
          • Gobo проекторы
          • Бегущие строки
          • Маркерные LED доски
        • Электрика
          • Назад
          • Электрика
          • Крепеж и метизы
            • Назад
            • Крепеж и метизы
            • Анкеры
            • Гайки
            • Дюбели
            • Площадки
            • Саморезы
            • Скобы
            • Стяжки
            • Такелаж
            • Трос
            • Хомуты
            • Шпильки
          • Изолента и термоусадочные трубки
          • Кабель-канал
          • Клеммы
          • Металлорукав и гофротруба
          • Монтажные коробки
          • Патроны
          • Розетки и выключатели
          • Щиты и шкафы
          • Дверные звонки
        • Светильники уличные
          • Назад
          • Светильники уличные
          • Светильники парковые
          • Прожекторы
          • Светильники архитектурные
          • Светильники консольные
          • Светильники фонтанные
          • Светильники на солнечных батареях
          • Светильники газонные
          • Светильники оконные
          • Светильники приствольные
        • Управление освещением
          • Назад
          • Управление освещением
          • Контроллеры
          • Управление освещением мебельное
          • Выключатели
          • Датчики движения
          • Диммеры
          • Усилители
          • Фотореле
        • Фонари и фонарики
          • Назад
          • Фонари и фонарики
          • Налобные фонари
          • Велосипедные фонари
          • Кемпинговые фонари
        • Акции
          • Назад
          • Акции
          • Скидка 20%
          • Скидка 30%
          • Скидка 50%
          • Скидка 70%
      • Лента
      • Неон
      • Блоки
      • Камеры
      • Маркетинг
        • Назад
        • Маркетинг
        • Паспорта
        • Инструкции
      • Поступления
      • Контакты
      • Корзина0
      • 8 383 299-30-45
      Новосибирск, ул. Николая Островского, 111 к11
      info@svtrus.ru
      • Главная
      • Поддержка

      Поддержка

      Правила обращения в Техническую поддержку Kurato 

      1. Техническая поддержка осуществляется:
              1) По электронной почте info@kurato.ru. Ответ на вопрос Вы можете получить в течении 24 часов. В случае, если вопрос связан с проведением тестирования оборудования, особой схемой подключения, время его решения может увеличиться.
              2) На форуме (перейти).
              3) По телефону 8 (800) . 

      Режим работы Технической поддержки: по будням с 8.00 до 17.00 
      Ссылка специалиста технической поддержки на документацию не является отказом от оказания консультационных услуг.

      2. При возникновении вопросов по настройке, работе оборудования ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации, руководством пользователя (можно найти во вкладке «Файлы поддержки» на странице нужного Вам оборудования), посетите форум. Решение большинства вопросов описано в данных материалах. 
      3. Клиент, обращающийся в службу технической поддержки, общается с одним из свободных на данный момент специалистом технической поддержки. Консультация осуществляется по телефону в рабочие дни с 8-00 до 17-00. 
      4. Техническая поддержка компании Kurato не производит настройку оборудования сторонних производителей, в том числе роутеров. Оказание технических услуг с помощью удаленного доступа не осуществляется. 
      5. Рекомендации по повышению эффективность осуществления технической поддержки:

      • При обращении в техническую поддержку необходимо быть готовым назвать: модель оборудования, используемую программу, Cloud ID (серийный номер оборудования в облачном сервисе), топологию Вашей сети и оборудование, на котором построена сеть.
      • Во время разговора со специалистом технической поддержки, опишите Ваш вопрос как можно подробнее. Всю информацию о интересующем Вас вопросе, специалист получает от Вас, во время разговора. Если предоставленной Вами информации недостаточно для решения вопроса, сотрудник технической поддержки может задать дополнительные вопросы, попросить рассказать настройки оборудования. Будьте готовы предоставить (по возможности) данные от аккаунта облачного сервиса, статический ip адрес, Cloud ID устройства для тестирования удаленного подключения. Вся запрашиваемая информация позволит ускорить процесс решения возникшего вопроса.
      • При обращении в техническую поддержку по телефону желательно находиться рядом с компьютером, оборудованием по которому возникли вопросы, включенными в сеть, с подключенным монитором и мышкой для возможного изменения настроек оборудования. Это поможет ускорить время решения вопроса.
      • При письменном обращении дайте полное описание возникшего вопроса. Специалист технической поддержки может запросить скриншоты с заявленной неисправностью. Это позволит получить больше информации по поставленному Вами вопросу и ускорить его решение. 
      • Правила ремонта
      • Адреса Сервисных центров
      • Загрузки
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О нас
      Новости
      Сертификаты
      Вакансии
      Отзывы
      Акции и новости
      Поддержка
      Правила ремонта
      Адреса Сервисных центров
      Загрузки
      Маркетинг
      Наши контакты

      8 383 299-30-45
      Ежедневно: с 06:00 до 14:00
      по Московскому времени
      Новосибирск, ул. Николая Островского, 111 к11
      info@svtrus.ru
      © 2023 Все права защищены.
      0